Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок сбора, хранения, защиты и обработки персональных данных пользователей сайта teplo-tok.ru (далее — «Сайт») в соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Оператором обработки персональных данных является Администрация сайта teplo-tok.ru (далее — «Оператор»).
1.3. Отправляя форму заявки на Сайте или связываясь с Оператором через указанные контакты, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и выражает свободное, безоговорочное согласие на обработку предоставленных персональных данных на указанных ниже условиях.
2. Состав и категории обрабатываемых данных
2.1. В соответствии с принципом минимизации собираемых данных Оператор запрашивает и обрабатывает только сведения, строго необходимые для выполнения запроса Пользователя:
- Имя (для персонализированного обращения к заявителю);
- Контактный номер телефона (для совершения исходящего телефонного звонка или отправки сообщения с целью подтверждения заявки);
- Дополнительные технические сведения, добровольно сообщаемые Пользователем в тексте заявки (например, населенный пункт выезда, марка отопительного котла или характер неисправности).
2.2. Оператор не выполняет сбор и обработку биометрических, генетических, медицинских или иных специальных категорий персональных данных.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются исключительно в следующих законных целях:
- Обеспечение оперативной обратной связи по оставленной Пользователем заявке;
- Консультирование по стоимости, срокам и техническим условиям инженерных работ (монтаж, сервис, промывка теплообменников, электромонтаж);
- Согласование даты, времени и адреса выезда дежурного сервисного инженера на объект Пользователя.
3.2. Полученные данные не используются для спам-рассылок, рекламных холодных звонков или автоматических рассылок нерелевантного характера.
4. Запрет передачи данных третьим лицам
Строгий регламент конфиденциальности: Оператор не распространяет, не сдает в аренду и не передает персональные данные Пользователей третьим лицам, маркетинговым агентствам или сторонним сервисам.
4.1. Доступ к контактным данным заявителя имеют только специалисты инженерной службы, непосредственно задействованные в согласовании и выполнении заявки.
4.2. Предоставление сведений третьим лицам допускается исключительно по основаниям и в порядке, установленным федеральным законодательством РФ (по официальным запросам судебных органов, органов дознания и следствия).
5. Сроки хранения и порядок удаления данных
5.1. Обработка и хранение персональных данных осуществляются на законной основе в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не дольше, чем этого требуют регламенты выполнения работ и гарантийных обязательств, либо до момента отзыва согласия Пользователем.
5.2. Условием прекращения обработки данных является достижение целей их сбора, истечение срока действия согласия либо получение отзыва согласия на обработку данных от Пользователя.
5.3. При наступлении условий прекращения обработки или по требованию заявителя персональные данные безвозвратно удаляются из баз данных, журналов обращений и почтовых сервисов в течение 10 (десяти) рабочих дней.
6. Порядок отзыва согласия и права субъекта данных
6.1. Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его данных, уточнение, блокирование или уничтожение неполных, устаревших или недостоверных сведений.
6.2. Пользователь вправе в любой момент отозвать данное ранее согласие на обработку персональных данных. Для этого достаточно направить соответствующее заявление в свободной форме на электронную почту Оператора с пометкой в теме письма «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Контактные данные Оператора
По всем вопросам, связанным с соблюдением конфиденциальности и обработкой персональных данных, вы можете обратиться напрямую к Оператору: